Claude Delatter, mede-oprichter van Praxis, aan het woord

Waarom hebben jullie gekozen voor Secury360?

De belangrijkste vereiste van een AI oplossing is accuraatheid. En er zijn voor ons maar 2 producten die daaraan voldoen, waarvan Secury360 er een is. Praxis staat voor innovatie, kwaliteit en communicatie. We zijn hands-on. En Secury360 deelt dezelfde waarden. We kunnen snel bij jullie terecht en jullie blijven ook innoveren en kwaliteit leveren.

Hoe is de integratie verlopen?

Ik heb geen enkele opmerkingen gehoord over de integratie met Secury360. En dat is een goed teken. Wanneer we de mensen hier intern horen klagen, loopt er iets mis of is de kans daarop groter. Dat is bij Secury360 niet gebeurd. Dan zal het zeker in orde zijn.

Welke meerwaarde hebben jullie ervaren door met Secury360 te werken?

Als meldkamer willen we te veel valse meldingen vermijden. Elke melding wordt gekoppeld aan een afhandeling (meerdere meldingen binnen een bepaald tijdframe worden als 1 afhandeling gezien). Bij Praxis zijn 15 afhandelingen per kwartaal inbegrepen in een basisaansluiting. Elke extra valse melding wordt doorgerekend naar de installateur. Die is er dus niet blij mee als er per klant meerdere alarmmeldingen binnenkomen. Wij hebben als meldkamer baat bij een product dat valse meldingen eruit kan filteren. Als meldkamer moeten we efficiënt kunnen werken. Hoe minder valse meldingen binnenkomen, hoe beter voor onze efficiëntie. Op die manier kan onze bezetting geoptimaliseerd worden. Tegelijk moeten we ook kwaliteit kunnen blijven leveren. Daarnaast heeft de installateur er ook baat bij als de doorrekening van valse alarmen verlaagd wordt.

Hoe gaat de rol van de alarmcentrale nog veranderen in de toekomst?

Meldingen die gaan binnenkomen zullen beter afgewogen zijn. Als alarmen die binnenkomen ook effectief tot een interventie lijden, kan het prijsniveau stabieler blijven voor meldkamers. Daarnaast gaat de meldkamer ook een belangrijke rol blijven spelen. Zonder meldkamer valt de beveiligingsketting voor de installateur uiteen. Je kan je immers pas echt veilig voelen als er ook een gepaste reactie komt op een melding. Als er een inbraak is wanneer je thuis ligt te slapen en je persoonlijke integriteit op spel staat, ben je blij als een meldkamer snel kan reageren en een patrouille op pad kan sturen.

‍

‍