Praxis Group werd opgericht in 2008 en is uitgegroeid tot een vertrouwde naam in het Belgische beveiligingslandschap. Met een onafhankelijke meldkamer die toezicht houdt op meer dan 17.000 tevreden klanten, legt Praxis Group de nadruk op directe communicatie tussen operationeel management en installateurs. Dit stelt hen in staat om creatieve commerciële oplossingen te creëren en zich snel aan te passen aan veranderende situaties. Hun jonge, dynamische team van tweetalige operatoren (NL/FR) wordt ondersteund door beproefde, geautomatiseerde processen die een snelle en efficiënte alarmafhandeling garanderen.
Voor Praxis Group is nauwkeurigheid de belangrijkste vereiste voor elke AI-oplossing. Na evaluatie van meerdere opties kwam Secury360 naar voren als een van de slechts twee oplossingen die aan hun behoeften voldeed. Praxis Group hecht veel waarde aan innovatie, kwaliteit en communicatie en Secury360 deelt deze kernprincipes. Hun hands-on aanpak sluit goed aan bij die van Praxis Group, en de mogelijkheid om snel ondersteuning te vragen terwijl ze blijven innoveren en kwaliteit leveren is essentieel voor hen.
Deintegratie met Secury360 verliep soepel, zonder klachten van het team. Volgens Praxis is het een duidelijke indicatie dat de integratie geslaagd is als de interne feedback positief is en er geen klachten zijn. Deze naadloze ervaring bevestigt hun vertrouwen in de oplossing.
Alsmeldkamer streeft Praxis Group ernaar valse alarmen tot een minimum te beperken. Elke waarschuwing is gekoppeld aan een actie en meerdere waarschuwingen binnen een bepaald tijdsbestek worden behandeld als één incident. Deze aanpak helpt om hun werklast efficiënt te beheren. Met een basisaansluiting inclusief 15 gevallen per kwartaal, worden alle extra valse alarmen gefactureerd aan de installateur, wat niet ideaal is voor alle betrokken partijen.
De mogelijkheid van Secury360 om valse alarmen uit te filteren is waardevol gebleken voor Praxis Group, waardoor ze efficiënter kunnen werken en service van hoge kwaliteit kunnen bieden. Minder valse alarmen betekent een betere optimalisatie van hun personeel en middelen. Daarnaast profiteren installateurs van lagere kosten voor valse alarmen, waardoor de algehele samenwerking verbetert.
Inde toekomst verwacht Praxis dat binnenkomende waarschuwingen nauwkeuriger zullen worden geëvalueerd, waarbij een groter deel zal leiden tot daadwerkelijke interventies. Deze verschuiving zal helpen om de prijzen voor meldkamers te stabiliseren. Ondanks de technologische vooruitgang blijft de rol van de meldkamer essentieel. De veiligheidsketen kan niet compleet zijn zonder een goed reagerend meldkamer. In kritieke situaties, zoals een inbraak waarbij de veiligheid van personen in gevaar is, vertrouwen klanten op meldkamers om snel te handelen en beveiligingspersoneel te sturen om effectief te reageren.
De integratie van Secury360 in de processen van Praxis Group versterkt hun vermogen om aan de behoeften van de klant te voldoen en zorgt voor efficiëntie, minder valse alarmen en voortdurende innovatie.